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　　2014年鐵路春運售票工作馬上就要開始。記者7日就2014年春運售票工作辦公室出租採訪了中國鐵路總公司運輸局有關負責人。
　　預售期
　　代售點、自動機車借款售票機預售期為18天
　　從總體上講，2014年鐵路春運火車票的預售期與日常火車票的預售期相同。其室內裝潢中，圖定旅客列車互聯網、電話訂票預售期為20天，即2013年12月28日發售2014年1月16日（春運第一天）車票；車站窗口、代售點、自動售票機預售期為18天，即2013年12月30日發售2014年1月16日車票。
　　臨客澎湖民宿網上訂票預售期為25天
　　提醒廣大旅客，春運期間加開臨客的預售期進一步提前。其中，辦公室出租互聯網、電話訂票預售期為25天，即2013年12月23日發售2014年1月16日車票；車站窗口、代售點、自動售票機預售期為23天，即2013年12月25日發售2014年1月16日車票。
　　務工人員
　　湊夠5人可自行組團辦理
　　鐵路總公司對方便以農民工為主體的務工人員購買春運火車票方面，將進一步採取新的措施，其主要特點可以概括為兩句話：一是提前發售；二是降低門檻。
　　“提前發售”，就是在所有春運售票工作中最先安排發售務工人員團體票。這項工作計劃2013年12月8日正式啟動。鐵路部門將把春運期間（2014年1月16日至2月24日）所有加開臨客的票額，全部優先用於務工人員辦理團體往返票。
　　“降低門檻”，就是除了用工企業可以有組織地為務工人員辦理團體票之外，所有務工人員只要湊夠5人，都可以自行組團辦理務工人員團體票。
　　如何辦理團體往返票
　　務工人員只要人數在5人及以上，都可以自行組團辦理務工人員團體往返票。辦理的流程大致分三步：
　　第一步，提交購票需求。2013年12月11日至16日，自組團須明確1名經辦人，併在辦理站專口提交購票需求。提交時需提供經辦人二代身份證原件、手機號碼和所有乘車人二代身份證原件，同時經辦人還要簽署《訂購務工自組團體票協議》。
　　第二步，組織配票。2013年12月17日至20日，鐵路部門進行務工人員團體票配票。12306將向配票成功的自組團的經辦人手機發送短信。
　　第三步，支付取票。自組團的經辦人在接到12306配票通知短信後，可於2013年12月22日23：00前憑乘車人二代身份證原件到任意窗口支付取票。如果需要調整乘車人，仍需到辦理站專口憑訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。
　　學生
　　10日起可預訂團體票
　　2014年春運，鐵路部門仍將採取措施，優先辦理學生票。其中2013年12月10日至19日將集中辦理2014年1月10日至2月24日期間的學生團體往返票。
　　學生團體票辦理流程
　　辦理流程為：第一步，院校在網站提交訂單；第二步，鐵路部門配票；第三步，院校支付取票。
　　哈爾濱、沈陽、北京、呼和浩特、西安、成都、昆明鐵路局和廣鐵集團等8個鐵路局，通過互聯網集中辦理學生團體往返票。
　　太原、鄭州、武漢、濟南、上海、南昌、南寧、蘭州、烏魯木齊鐵路局和青藏鐵路公司等10個鐵路局，在有始發列車和硬座票額的車站設立專口，集中辦理學生團體往返票。
　　各代售點20日起發售學生票
　　在集中辦理時間結束後，自2013年12月20日起，互聯網、電話訂票、車站窗口、代售點等將同步發售2014年2月24日前的學生票。
　　為了方便學生購票、取票，鐵路部門將在自動售（取）票機上提供售（取）學生票服務。一是車站設置的自動售（取）票機均增加售（取）學生票功能；二是在部分規模較大的院校，經學校同意後，逐步設置自動售（取）票機，方便學生購（取）票。
　　售票機上購票應提前確認4項內容
　　提醒廣大學生旅客，在自動售（取）票機上購（取）學生票，須提前到學校相關部門確認自己的學生火車票優惠卡內已寫入姓名、二代身份證號碼、乘車區間、入學日期等4項內容，方可在自動售（取）票機上購（取）車票，取網購車票時，還應確保學生優惠卡內信息與在12306網站註冊時填寫的信息一致。
　　鐵路部門
　　實名舉報倒票
　　獎100至500元
　　首先，我們將加強對鐵路售票人員的教育和管理，明確“七不准”的紀律要求：一是不准私自攜帶現金、提包、銀行卡、手機等進入工作崗位；二是不准利用當班之機提前制票、搶票、囤積、私留車票；三是不准代買代賣車票；四是不准違反實名制售票規定，私自憑報號出票；五是不准違反規定辦理互聯網售票及電話訂票取票手續；六是不准違規辦理退票、改簽；七是不准向旅客強行發售指定車次車票。
　　其次，鐵路公安機關組織開展打擊倒票“獵鷹戰役”，依法查處倒賣火車票違法犯罪活動。各地鐵路警方將向社會公佈舉報電話，鼓勵廣大群眾舉報倒票行為，對實名舉報經查證屬實並立案的，給予舉報人100至500元獎勵。
　　退票按20％
　　核收退票費
　　從以往春運來看，存在一些旅客擔心買不到車票而見票就買，等到臨出行前才辦理退、改簽多餘車票的現象，造成多次占用票額，影響其他旅客購票出行。
　　2014年春運期間，鐵路部門對因旅客原因辦理車票改簽，且改簽後車票的乘車日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時按票面票價的20％核收退票費。目的在於引導廣大旅客增強購票的計劃性，讓更多的車票能及時周轉到急需的旅客，使寶貴的運力資源得到最大限度地利用。
　　“12306”
　　今日試運行
　　記者從中國鐵路總公司獲悉，12月8日，鐵路部門的官方手機購票客戶端——“鐵路12306”將上線試運行，向廣大旅客提供列車信息查詢、購票等服務。　　（原標題：農民工團體票滿5人可團購）